Правила проживання в готелі MEDUZA

20.04.2021 01:04

Правила проживання в готелі MEDUZA

Дорогі гості Готелю MEDUZA наші правила допоможуть зробити Ваше перебування в готелі більш комфортним.

Дані правила регламентують основні вимоги до користування послугами готелю, який провадить діяльність на території України у сфері надання послуг з тимчасового розміщення Гостей (надання готельних послуг Гостям), що регулюють відносини між Гостями, Замовниками і Готелем, який є виконавцем зазначених послуг. Підприємницька діяльність Готелю регулюється чинним законодавством України. У своїй діяльності Готель керується, зокрема, "Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг", затверджених наказом Державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 р № 19 і внутрішніми правилами.

Послуги готелю

У вартість проживання включено:

  • Проживання в номері обраної категорії;
  • Сніданок - шведська лінія з широким асортиментом страв;
  • Відвідування відкритого плавального басейну з очищеної підігрітою водою, t + 28 ℃ (холодну пору року). Час роботи 7:00 - 21:00.
  • Оренда шезлонгів біля басейну;
  • Безкоштовний WI-FI на всій території готелю;
  • Відпочинок в альтанках на території готелю;
  • Парковка;
  • Використання зони барбекю;
  • Праска - за запитом;
  • Дитячий ігровий майданчик;
  • Прибирання номерів

Графік прибирання номерів - щодня з 9:00 до 18:00 за дотримання умови здачі ключа на ресепшен готелю з залишеної биркою на двері, що має позначку "потрібно прибирання". Планова зміна рушників та постільної білизни проводиться на четвертий день проживання. При необхідності міняти рушники і білизну частіше зверніться до адміністрації після заселення.

Послуги надаються за додаткову плату:

Прання та прасування

  • Вартість одного прання із завантаженням машини до 5 кг становить 100 грн.
  • Вартість ручного прання - 30 грн за одну річ.
  • Вартість ручної прасування - 30 за одну річ.
  • Режим роботи пральні: щодня з 9:00 до 18:00.

    дитяче ліжко - 100 грн / добу;


Правила прийому та розміщення в готелі
 
   Заїзд та розміщення гостей на в Готель здійснюється при наявності:

  • Паспорти або документа, який його замінює (водійське посвідчення, свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, військовий квиток).
  • Заповненої Анкети гостя, встановленої форми.
  • Передплати або оплати проживання в номері.

   Далі гостю будуть видані браслети і ключ від номера. Прохання не передавати ключ від номера стороннім особам. У разі втрати гостьового ключа - повідомте адміністратору Готелю.

Розрахунковий час в готелі:

  • Стандартний час заїзду 14:00.
  • Стандартний час виїзду 12.00.
  • Незалежно від фактичного часу заїзду Гостя розрахунковий час виїзду складає 12.00.
  • Ранній заїзд з 06:00 до 14:00 оплачується додатково 50% від вартості номера. Заїзд до 06:00 оплачується в розмірі 100% вартості номера за добу.
  • Пізній виїзд до 18:00 оплачується додатково 50% від вартості номера. Виїзд пізніше 18:00 оплачується в розмірі 100% вартості номера за добу. Ранній заїзд / пізній виїзд надається за умови наявності вільних номерів. При виборі тарифу Bed & breakfast в вартість раннього заїзду включений сніданок.

Умови надання додаткового місця:

  • Розміщення дітей у віці до 6 років здійснюється без оплати, якщо не потрібне надання додаткового спального місця та сніданку. Якщо в номері дві дитини до 6 років, то доплата за другу дитину становить 200 грн / доба
  • Розміщення дітей у віці від 6 до 12 років здійснюється за додаткову оплату 250 грн. / доба
  • Розміщення додаткового дорослої людини здійснюється за додаткову оплату 400грн. / доба

Правило оплати проживання в готелі:

  •  Оплата за проживання та додаткові послуги готелю здійснюватися в національній валюті.
  •  Гість може вибрати будь-який зручний для нього вид оплати: готівка, банківський переказ, кредитна карта: Visa, Mastercard, Maestro
  •  Оплата за проживання стягується при поселенні гостя. Оплата повинна бути внесена в розмірі 100% за першу добу проживання або за весь період проживання.

Правило бронювання в готелі:

  • Розміщення гостей проводиться за попереднім бронюванням. При поселенні без попереднього бронювання, розміщення проводитися при наявності вільних номерів.
  • Гість може забронювати номер в готелі з внесенням передоплати в розмірі першої доби проживання (гарантоване бронювання), або без передоплати (негарантоване бронювання).
  • У разі негарантованої бронювання менш ніж за 24 години до дати фактичного заїзду гостя, Готель залишає за собою право анулювати бронювання.
  • У разі гарантованого бронювання Готель очікує гостя протягом першої доби проживання до 12:00 дня, наступного за днем ​​запланованого заїзду.
  • Термін безкоштовної скасування бронювання за 14 днів до запланованої дати заїзду (виключаючи спеціальні тарифи, які не передбачають повернення передоплати).
  • У разі скасування бронювання в термін менше ніж 14 днів до дати заїзду або в разі не заїзду в готель, передоплата в розмірі першої доби перебування не повертається.
  • У разі скорочення періоду проживання або дострокового виізду, готель залишає за собою право утримати вартість проживання за весь період бронювання номеру в повному обсязі, для відшкодування збитків від простою номера.

Правила проживання в готелі:

  • Розміщення з тваринами дозволено за попереднім погодженням з адміністрацією Готелю. Дозволено проживання з собаками до 5 кг, необхідна оплата за додаткове прибирання номера - 1500 грн - одноразово. Гість несе повну відповідальність за дії тварини. В такому випадку буде складено Акт матеріального збитку.
  • Гість має право запрошувати відвідувачів в свій номер з 07:00 годин до 23:00 годин. У разі, якщо відвідувач залишився в номері після 23:00 години, гостю необхідно оплатити проживання згідно прейскуранта Готелю.
  • Гостю заборонено зберігати в номері легкозаймисті предмети, приносити на територію Готелю матеріали і предмети, небезпечні для життя і здоров'я оточуючих, використовувати номер в протизаконних цілях.
  • Куріння в номері заборонено. Штраф становить 2000 грн. За кожне порушення. Куріння дозволено на території комплексу в спеціально відведених місцях.
  • Заборонено користуватися нагрівальними приладами, за винятком приладів, встановлених в номері.
  • Передавати стороннім особам ключ від номера;
  • Залишати в номері сторонніх осіб, які не зареєстровані на рецепції готелю, в свою відсутність;

 
Загальні правила:

  •  У разі виявлення забутих речей готель негайно повідомляє про це власника речей, якщо власник відомий. Забуті речі гостей в номері або загублені на території Готелю зберігаються 6 місяців з моменту виявлення, далі за погодженням адміністрації утилізуються.
  • Заборонено порушувати спокій інших проживаючих гостей, в період з 23:00 до 7:00. У цей період Гості зобов'язані дотримуватися тиші;
  • Адміністрація Готелю дотримується політики конфіденційності своїх гостей і не надає інформацію про проживаючих. У разі приходу гостей, прохання повідомити дані відвідувача ПІБ і час візиту. В іншому випадку адміністрація не зможе проінформувати Вас про відвідувача.
  • Прохання всі цінні речі не залишати в номері або зберігати їх в сейфі адміністратора готелю. Що стосується пропажі речей поза сейфом - адміністрація відповідальності не несе.
  • Прохання дбайливо ставитися до майна Готелю. У разі втрати або пошкодження майна готелю, гість зобов'язаний відшкодувати збитки Готелю, а також відповідає за порушення, завдані запрошеними їм особами (відвідувачами). Розмір збитку визначається адміністрацією готелю.

Готель залишає за собою право відмовити в поселенні гостей в разі:

  • Гість відмовляється надавати паспорт або інший документ, що засвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний чи службовий паспорт, посвідчення члена екіпажу, посвідчення особи моряка, посвідка на проживання особи, яка мешкає в Україні, але не є громадянином Україна, національний паспорт іноземця або документ, який його замінює і віза на право перебування в Україні, свідоцтво про народження неповнолітніх, які не досягли 16 років, посвідчення водія, для військових - особове посвідчення або військовий квиток, посвідчення особи, видане за місцем роботи гостя і ін.), а також заповнення і підписання реєстраційної карти гостя.
  • Гість відмовляється оплачувати проживання. Оплата повинна бути внесена в розмірі 100% за першу добу проживання або за весь період проживання.
  • У гостя неохайний зовнішній вигляд, він знаходиться в нетверезому стані;
  • Гість відмовляється дотримуватися правил проживання в готелі;
  • Гість внесений до списку небажаних гостей;
  • В інших випадках, передбачених законодавством України. У спірних випадках питання вирішує адміністрація Готелю.